Với phương châm lấy bệnh nhân làm trung tâm phục vụ, trong những năm qua, ngoài việc triển khai nhiều giải pháp đột phá để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, Bệnh viện ĐKKV Long Khánh còn không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân, luôn thấu hiểu và sẻ chia cùng người bệnh. Nhờ vậy, bệnh viện ngày càng tạo được thương hiệu và được người dân tin tưởng, gửi gắm để chăm sóc sức khỏe.
Hiện nay trung bình mỗi ngày bệnh viện thu hút hơn 1.500 bệnh nhân đến khám chữa bệnh.
Chú trọng phát triển kỹ thuật cao
BS CKII Phan Văn Huyên, Giám đốc Bệnh viện ĐKKV Long Khánh cho biết, thời điểm dịch bệnh COVID-19 bùng phát gây rất nhiều khó khăn cho hoạt động của bệnh viện, nhưng cũng mở ra nhiều cơ hội để bệnh viện có thể phát triển các kỹ thuật mới, kỹ thuật cao mà trước đây chưa có cơ hội để thực hiện.
Cụ thể, bệnh viện triển khai được nhiều kỹ thuật cao thuộc lĩnh vực chấn thương chỉnh hình. Phải kể đến như kỹ thuật mổ thay khớp toàn phần trên bệnh nhân lớn tuổi có bệnh nền. Với những trường hợp này, trước đây bệnh viện phải chuyển bệnh nhân lên tuyến trên do chưa thực hiện được. Hay các kỹ thuật về vi phẫu, phẫu thuật cột sống, mổ điều trị gãy đốt sống cổ… với sự hỗ trợ của các chuyên gia ở TP.HCM. Bên cạnh đó, những kỹ thuật cao thuộc lĩnh vực ngoại tổng quát, ngoại thần kinh cũng được các bác sĩ của Bệnh viện ĐKKV Long Khánh triển khai thuần thục, hiệu quả.
“Trước đây những ca gãy cột sống cổ rất phức tạp chúng tôi phải chuyển hết lên tuyến trên, nhưng trong thời gian vừa rồi bệnh viện đã triển khai được. Tuy gặp khó khăn, đặc biệt về nhân sự và các trang thiết bị, nhưng bằng mọi cách chúng tôi đã mời các thầy ở TP.HCM về hỗ trợ cùng các bác sĩ của bệnh viện”, BS Huyên chia sẻ.
Mời chuyên gia về làm việc là cách để Bệnh viện ĐKKV Long Khánh ngày càng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho người dân. Trong ảnh: Bệnh viện ĐKKV Long Khánh tổ chức lễ ký kết hợp tác chuyên môn với các bác sĩ chuyên gia đầu ngành năm 2022.
Xuất phát từ mô hình bệnh tật tại địa phương, đặc biệt trong những năm gần đây bệnh nhân bị các bệnh lý tim mạch đến bệnh viện ngày càng đông. Theo BS Huyên, đây cũng là một trong những bệnh lý gây tử vong hàng đầu, nhất là bệnh mạch vành. Đặc điểm của bệnh lý tim mạch là nếu được can thiệp càng sớm thì cơ hội sống của bệnh nhân càng cao và ngược lại. Thời gian qua, do chưa có đơn vị tim mạch can thiệp, trung bình mỗi ngày Bệnh viện ĐKKV Long Khánh phải chuyển từ 4-5 ca bệnh bị nhồi máu cơ tim lên các bệnh viện tuyến trên. Việc khu vực TP.Long Khánh và những địa phương lân cận chưa có đơn vị tim mạch can thiệp nào là thiệt thòi lớn đối với người dân địa phương.
Do vây, Bệnh viện ĐKKV Long Khánh đặt ra mục tiêu sớm thành lập đơn vị tim mạch can thiệp để nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh tại bệnh viện, giúp người dân có cơ hội được điều trị sớm, mở ra cơ hội sống cao.
“Suốt 3 năm qua, Bệnh viện ĐKKV Long Khánh đã chuẩn bị các điều kiện cần thiết về cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân lực chất lượng cao để tháng 4-2022 có thể đưa vào hoạt động đơn vị tim mạch can thiệp trong khuôn viên bệnh viện. Trước mắt, bệnh viện sẽ hợp tác toàn diện với các chuyên gia, bác sĩ của Khoa Can thiệp tim mạch Bệnh viện Thống Nhất TP.HCM trong vòng 2 năm. Các chuyên gia ở TP.HCM sẽ xuống tận bệnh viện để triển khai và chuyển giao các kỹ thuật liên quan đến Tim mạch can thiệp. Qua đó đào tạo, nâng cao trình độ, tay nghề cho đội ngũ cán bộ, y, bác sĩ của Bệnh viện ĐKKV Long Khánh” – BS Huyên nói.
Nâng cao chất lượng phục vụ
Hiện nay các cơ sở y tế đều đặt mục tiêu vào phát triển chuyên môn, phát triển kỹ thuật cao, song theo BS Huyên một trong những sống còn của bệnh viện là làm sao nâng cao chất lượng và thái độ phục vụ bệnh nhân thật tốt thì mới thu hút và giữ chân bệnh nhân. Bởi vậy, song song với việc phát triển chuyên môn, Bệnh viện ĐKKV Long Khánh đặc biệt chú trọng nâng cao thái độ phục vụ bệnh nhân, luôn lấy bệnh nhân làm trung.
“Quan điểm của bệnh viện là bệnh nhân đến bệnh viện không chỉ được điều trị hết bệnh, an toàn mà đặc biệt phải được tôn trọng. Nếu chúng ta không tôn trọng, không thân thiện, thì bệnh nhân sẽ mất niềm tin và sẽ không quay lại bệnh viện nữa, như vậy không có nguồn bệnh thì bệnh viện cũng không phát triển được chuyên môn”, BS Huyên cho hay.
Một ca phẫu thuật nội soi tái tạo dây chằng chéo trước lấy mảnh ghép gân mác dài cho bệnh nhân sau chấn thương một tháng.
Xác định rõ mục tiêu lấy bệnh nhân làm trung tâm phục vụ, thời gian qua bệnh viện đã triển khai nhiều dịch vụ để đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của người dân. Có thể nói việc mời các chuyên gia đầu ngành tại các bệnh viện lớn ở TP.HCM về bệnh viện làm việc từ năm 2018 đến nay đã mang lại hiệu quả rõ rệt. Hiện nay có 4 phòng khám chuyên gia về các lĩnh vực: khám và điều trị bệnh lý bệnh lý tim mạch; bệnh lý cột sống- cơ xương khớp; tầm soát ung thư, khám sức khỏe tổng quát, nhi khoa; điều trị viêm gan - ký sinh trùng. Thông qua đó, người dân được khám bệnh và điều trị tốt ngay tại địa phương mà không phải vất vả, lặn lội lên tuyến trên.
Hay để phục vụ tốt nhất cho bệnh nhân, mới đây bệnh viện đã đưa vào sử dụng khu khám và điều trị theo yêu cầu chất lượng cao gồm 200 giường bệnh nội trú và khu khám bệnh dịch vụ với đầy đủ các chuyên khoa.
“Xây dựng khu khám và điều trị theo yêu cầu chất lượng cao giúp bệnh viện có cơ sở vật chất, máy móc, qua đó mời thêm các chuyên gia về làm việc. Mục tiêu để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, giúp cho người dân tiếp cận được các kỹ thuật điều trị tốt nhất, đồng thời giúp bệnh viện phát triển được việc đào tạo nhân viên chỗ”, BS Huyên chia sẻ.
Khu khám và điều trị theo yêu cầu chất lượng cao Bệnh viện ĐKKV Long Khánh.
Hiện nay, bệnh viện đã triển khai đa dạng hóa tất cả các dịch vụ để phục vụ từng đối tượng bệnh nhân nhưng vẫn chú trọng phục vụ bệnh nhân nghèo, không để bệnh nhân nghèo vào bệnh viện có cảm giác phân biệt đối xử. Bệnh viện đã triển khai nhà ăn không đồng, nồi cháo tình thương phục vụ bệnh nhân miễn phí; những bệnh nhân nghèo đều được hỗ trợ viện phí, chăm sóc hàng ngày, các vật dụng cá nhân đều được cung cấp miễn phí, thậm chí nhiều trường hợp không có tiền xe về nhà bệnh viện cũng cung cấp xe chở họ về. Trong năm 2021, bệnh viện đã miễn, giảm viện phí với số tiền gần 290 triệu đồng.
Song song đó, Ban lãnh đạo bệnh viện cũng thường xuyên quán triệt đến mỗi cán bộ, nhân viên y tế trong việc đổi mới thái độ phục vụ bệnh nhân, luôn niềm nở, tôn trọng, giúp đỡ bệnh nhân trong quá trình khám chữa bệnh.
“Chúng tôi làm thực tế, đặt mình vào vị trí của bệnh nhân để nhắc nhở mỗi nhân viên y tế luôn nâng cao thái độ của mình với tinh thần chia sẻ những khó khăn, nỗi đau của bệnh nhân và phải đặt điều này đi song song với công tác phát triển chuyên môn”, BS Huyên cho biết thêm.
| TS-BS Nguyễn Thế Luyến, chuyên gia phẫu thuật cột sống Bệnh viện Chấn thương chỉnh hình TP.HCM cho biết, qua hơn 4 năm xuống hỗ trợ Bệnh viện ĐKKV Long Khánh, điều tôi nhận thấy bệnh viện thay đổi từng ngày, ban giám đốc bệnh viện đã mạnh dạn phát triển nhiều lĩnh vực, kỹ thuật mới, chú trọng đào tào nhân lực cả về chuyên môn và y đức. Bệnh viện ngày càng tạo được thương hiệu và tin tưởng của người dân, số lượng bệnh nhân ngày càng tăng lên, ngay cả phẫu thuật cũng vậy. Đặc biệt, không chỉ là người dân trong khu vực Long Khánh, Cẩm Mỹ, Xuân Lộc, Thống Nhất, mà các tỉnh lận cận như Bình Thuận, Ninh Thuận, Bà Rịa – Vùng Tàu… cũng tìm đến. Trong tương lai Bệnh viện ĐKKV Long Khánh sẽ ngày càng phát triển hơn nữa. |
Gia Nhi