Xác định công tác cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm để nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng phục vụ; những năm qua ngành Y tế Đồng Nai đã triển khai và thực hiện đồng bộ nhiều nội dung như: Cải cách thể chế, thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, chế độ công vụ, tài chính công và Xây dựng và phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số…
Chú trọng cải cách thủ tục hành chính, Chính quyền điện tử, Chính quyền số
Theo báo cáo của Sở Y tế, trong 6 tháng đầu năm 2023, Sở Y tế đã trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành 01 quyết định về việc công bố 02 thủ tục hành chính được sửa đổi trong lĩnh vực Tổ chức cán bộ. Hiện đang thực hiện rà soát để đề xuất sửa đổi các TTHC lĩnh vực giám định y khoa và bãi bỏ 4 thủ tục hành chính lĩnh vực y dược cổ truyền.
Đối với hoạt động bộ phận một cửa, trong 6 tháng đầu năm tiếp nhận 3.039 hồ sơ; đã giải quyết: 2.604 hồ sơ; số hồ sơ giải quyết trước hạn: 2.421, đúng hạn: 183; tỷ lệ giải quyết trễ hạn: 0%. Trong đó số lượng hồ sơ trực tuyến đã tiếp nhận là: 929 (đạt tỷ lệ 30%).
Đánh giá về mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với Sở Y tế đạt tỷ lệ trên 97%. Sở Y tế đã nhận được 01 phản ánh, kiến nghị của người dân về giải quyết thủ tục hành chính và hiện đang xử lý theo quy định.
Hiện nay, Sở Y tế tiếp tục sử dụng Hệ thống quản lý văn bản IOffice Plus tại Sở, các đơn vị trực thuộc và 170 trạm Y tế xã, phường, thị trấn kết hợp với Hệ thống quản lý điều hành văn bản V-Office thực hiện trao đổi văn bản điện tử giữa Sở Y tế và Bộ Y tế.
Thực hiện gửi, nhận văn bản điện tử thay cho văn bản giấy với UBND tỉnh và các sở, ban, ngành đạt tỷ lệ 98,5% kết hợp với ứng dụng chữ ký số tại Sở Y tế và các đơn vị trực thuộc.
Ê kíp bác sĩ Bệnh viện ĐKKV Long Khánh thực hiện ca can thiệp tim mạch qua hướng dẫn của bác sĩ tuyến trên.
Duy trì kết nối số liệu giữa phần mềm Quản lý cấp phép của Sở Y tế với phần mềm Egov của UBND tỉnh. Trên cơ sở hệ thống quản lý hồ sơ sức khỏe cá nhân đã triển khai, tiếp tục xây dựng kế hoạch nâng cấp hệ thống nhằm thêm những tiện ích cho người dân trong việc truy cập, theo dõi hồ sơ sức khỏe cá nhân; kết hợp số liệu hồ sơ sức khỏe cá nhân trong toàn tỉnh với các số liệu khám chữa bệnh, tiêm chủng… tiếp tục duy trì việc cập nhật thông tin thường xuyên trên hệ thống, phục vụ công tác chăm sóc sức khỏe toàn dân.
Tiếp tục duy trì và triển khai 04 nền tảng số theo chỉ đạo của Bộ Y tế: Nền tảng Quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử; Nền tảng Quản lý tiêm chủng; Nền tảng Quản lý tư vấn khám chữa bệnh từ xa; Nền tảng Quản lý trạm y tế. Tiếp tục cung cấp tài khoản kết nối mạng các cơ sở cung ứng thuốc cho các cơ sở kinh doanh dược trên địa bàn tỉnh. Thực hiện dịch vụ công trực tuyến một phần (mức độ 3) với 62 thủ tục hành chính và toàn trình (mức độ 4) với 52 thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công trực tuyến tỉnh (có 3 TTHC thực hiện trên Hệ thống dịch vụ công trực tuyến Quản lý trang thiết bị y tế của Bộ Y tế). Sở Y tế đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015. Từ 05/01/2023 đến ngày 11/01/2023, Sở Y tế đã tiến hành kiểm tra, đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
Điểm nổi bật trong thực hiện cải cách hành chính là ngành Y tế tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động. Hiện nay, 100% các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh từ tỉnh đến huyện và xã đã được triển khai phần mềm quản lý khám bệnh, chữa bệnh. Một số đơn vị tuyến tỉnh và huyện đã triển khai ứng dụng hóa đơn điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt tại bộ phận thu ngân của bệnh viện…
Bệnh viện ĐK Đồng được đánh giá là một trong những đơn vị tiêu biểu trong công tác cải cách hành chính của ngành Y tế. Cụ thể Bệnh viện đã triển khai kiot lấy số tự động qua app, xây dựng hệ thống đăng ký đặt lịch khám bệnh trực tuyến, hệ thống hóa đơn điện tử thay cho hoá đơn giấy, ứng dụng chữ ký số, thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, bệnh viện mở rộng các ví điện tử khác trong việc thanh, quyết toán viện phí, trả kết quả xét nghiệm qua dịch vụ website.
Ông Nguyễn Đình Minh – Phó Chi cục trưởng Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm tỉnh Đồng Nai cho biết: Hiệu quả của việc giải quyết các thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa đã làm cho nền hành chính trở nên dân chủ, minh bạch, có tính chuyên nghiệp hơn; mang lại sự thuận tiện cho người dân.
Người dân có nhu cầu chỉ phải nộp hồ sơ và nhận lại kết quả tại một đầu mối. Cải cách này đã giúp cho cơ quan hành chính nhà nước phục vụ ngày càng tốt hơn những nhu cầu của người dân.
Đến nay, số thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực an toàn thực phẩm giảm 78% so với thời điểm chưa có Nghị định số 15/NĐ-CP. Hiện nay, Chi cục quản lý 1.056 cơ sở, bao gồm 260 cơ sở sản xuất thực phẩm và 796 cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống. Trong 5 tháng đầu năm 2023, Chi cục đã tiếp nhận 214 hồ sơ về giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực an toàn thực phẩm và được giải quyết đúng hạn 100%. Việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa có những thay đổi tích cực, đảm bảo số lượng hồ sơ được giải quyết đúng hạn, đúng quy trình, quy định của pháp luật
Quán triệt kỷ luật kỷ cương hành chính của viên chức, người lao động
BS.CKII Nguyễn Thị Kim Loan - Phó giám đốc Bệnh viện ĐK Thống Nhất chia sẻ: Bệnh viện luôn nhận thấy tầm quan trọng và vai trò của việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính của viên chức, chính vì vậy bệnh viện đã đặt ra mục đích xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ viên chức người lao động, đề cao tính công khai minh bạch, trách nhiệm đạo đức công vụ, kỷ luật kỷ cương hành chính trong thi hành công vụ, thực hiện nhiệm vụ viên chức của người lao động tại bệnh viện.
Để triển khai quán triệt việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, Đảng uỷ, Ban Giám đốc bệnh viện đã tích cực chỉ đạo thực hiện nghiêm các văn bản lãnh đạo chỉ đạo của Đảng về tăng cường kỷ cương kỷ luật trong cơ quan nhà nước và trách nhiệm viên chức người lao động. Bệnh viện đã thành lập các tổ kiểm tra về thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính tại đơn vị. Trong năm 2022 bệnh viện đã tiến hành kiểm tra định kỳ và kiểm tra đột xuất việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, kết quả ghi nhận nhân viên đi làm đều đúng giờ, trang phục đúng quy định và chỉnh tề, công việc được làm với tinh thần trách nhiệm cao. Tại quầy tiếp nhận của Khoa Khám bệnh đều bố trí nhân viên đi làm từ 5h sáng để tạo điều kiện cho bệnh nhân tới đăng ký và thực hiện đúng quy định trong việc tiếp nhận, đăng ký nhằm tránh ùn tắc. Ở các khoa phòng đều xây dựng kế hoạch công tác hàng tuần, tháng, năm để thực hiện, nhờ đó kỷ luật, kỷ cương hành chính trong bệnh viện những năm qua không ngừng được nâng cao, đi vào nề nếp. Đặc biệt bệnh viện luôn nâng cao vai trò trách nhiệm, tinh thần, thái độ, chất lượng phục vụ nhân dân của viên chức, người lao động nhằm xây dựng đội ngũ viên chức người lao động có phẩm chất đạo đức công vụ, đạo đức nghề nghiệp, phong cách ứng xử văn minh, ý thức chấp hành kỷ luật kỷ cương hành chính, tuân thủ các quy định trong mọi công vụ.
CKII.Phan Văn Huyên, Giám đốc Bệnh viện ĐKKV Long Khánh cho hay, với quyết tâm cao cùng sự đoàn kết của cả tập thể, đến nay bệnh viện đã hoàn thành tất cả các mục tiêu đề ra. Muốn thực hiện tốt trước hết phải có sự thay đổi nhận thức từ nhân viên y tế như tích cực đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, tạo môi trường y tế thân thiện, văn hóa, công khai, minh bạch, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Thời gian qua, trên cơ sở triển khai cơ chế tự chủ tài chính, Đảng ủy, Ban Giám đốc Bệnh viện luôn chú trọng giáo dục, nâng cao nhận thức cho đội ngũ y, bác sĩ về nghĩa vụ cao quý của ngành y, ý thức, trách nhiệm của người thầy thuốc, chấp hành tốt quy tắc ứng xử và chú ý thái độ tiếp xúc đối với người bệnh “biến được ý thức thụ động thành chủ động của nhân viên y tế”.
Thanh Tú