Sở Y tế vừa ban hành kế hoạch Khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế phục vụ công tác kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2023.
Căn cứ Quyết định số 4747/QĐ-BYT ngày 29/12/2023 của Bộ Y tế về việc Ban hành nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2023 và Công văn số 118/KCB-QLCL&CĐT ngày 24/01/2024 của Cục Quản lý Khám, chữa bệnh Bộ Y tế về việc Hướng dẫn kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2023.
Khảo sát sự hài lòng người bệnh khám ngoại trú tại Bệnh viện Y dược cổ truyền năm 2022.
Sở Y tế lập kế hoạch thành lập 2 Đoàn Khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế phục vụ công tác kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2023 tại các bệnh viện trực thuộc, Bệnh viện đa khoa Cao su Đồng Nai, các bệnh viện ngoài công lập, các Trung tâm y tế có giường bệnh. Mục tiêu nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh; giúp ngành y tế khắc phục khó khăn, từng bước cải tiến chất lượng để phục vụ người dân tốt hơn.
Thời gian thực hiện khảo sát từ ngày 12/3/2024 đến 15/3/2024.
Được biết, năm 2022 Sở Y tế cũng tổ chức kiểm tra tại 25 cơ sở y tế là các bệnh viện đa khoa, bệnh viện chuyên khoa, trung tâm y tế có chức năng khám chữa bệnh nội trú và các các bệnh tư nhân trên địa bàn tỉnh. Kết quả cho thấy, tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân nội trú và ngoại trú tại các bệnh viện đạt tỷ lệ khá cao từ 83-100%.
Hoàn Lê