Hơn 2,45 triệu đối tượng trong dữ liệu tiêm chủng đang được ngành Y tế Đồng Nai rà soát, làm sạch. Đến ngày 21-9, toàn thành phố đã làm sạch khoảng 41% dữ liệu. Phía sau tiến độ ấy là những ngày làm việc kéo dài, những cuộc gọi xác minh và sự kiên trì của cán bộ y tế cơ sở để từng thông tin được kiểm tra, đối chiếu và cập nhật chính xác.
Những cuộc gọi sau giờ làm
Cuối ngày tại Trạm Y tế xã Lộc Quang, khi người dân đã thưa dần, các hoạt động khám bệnh, tiêm chủng và chuyên môn tạm lắng, điều dưỡng Hoàng Thu Thủy lại mở máy tính.
Trước mặt chị là những danh sách dữ liệu tiêm chủng cần tiếp tục rà soát. Từng họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, lịch sử tiêm chủng được kiểm tra, đối chiếu.
Với những hồ sơ đầy đủ, việc cập nhật có thể chỉ mất vài phút. Nhưng không ít trường hợp cần nhiều thời gian hơn. Có số điện thoại không còn liên lạc được; gia đình đã chuyển nơi ở; thông tin giữa sổ theo dõi và phần mềm chưa thống nhất; có trẻ đã tiêm vắc xin tại cơ sở khác nhưng dữ liệu chưa được cập nhật.
Khi màn đêm buông xuống, nhân viên y tế Trạm Y tế Lộc Quang vẫn miệt mài rà soát, làm sạch dữ liệu tiêm chủng.
Mỗi trường hợp chưa rõ lại kéo theo một quá trình xác minh. Cán bộ y tế phải tìm lại hồ sơ, gọi điện cho gia đình, liên hệ nhân viên y tế thôn, cộng tác viên hoặc đối chiếu với các nguồn thông tin khác.
Có trường hợp gọi lần đầu không được, cán bộ phải tiếp tục liên hệ. Một số phụ huynh không nghe số lạ vì lo ngại cuộc gọi lừa đảo, cán bộ y tế phải tìm cách liên hệ bằng kênh khác hoặc hướng dẫn người dân đến trực tiếp Trạm Y tế để xác nhận.
“Có những cái tên tưởng chỉ cần nhập vào máy là xong, nhưng phía sau đó có thể là cả một quá trình tìm kiếm, đối chiếu và xác minh. Công việc ấy đôi khi kéo dài đến tối”,- điều dưỡng Hoàng Thu Thủy chia sẻ.
Nhân viên Trạm Y tế phường Long Bình miệt mài rà soát, làm sạch dữ liệu tiêm chủng.
Ban ngày, chị và đồng nghiệp vẫn thực hiện các nhiệm vụ thường xuyên của Trạm Y tế như khám bệnh, tiêm chủng, phòng, chống dịch và quản lý các chương trình y tế. Cuối ngày, danh sách dữ liệu lại được mở ra.
Một “ca làm việc” khác bắt đầu.
Theo điều dưỡng Hoàng Thu Thủy, những thông tin do nhân viên y tế thôn, cộng tác viên thu thập cũng phải được rà lại trước khi cập nhật. Với những trường hợp chưa rõ, cán bộ tiếp tục gọi điện, đối chiếu hồ sơ và xác minh từ nhiều nguồn.
Dân cư biến động, nhân lực mỏng
Nếu tại Lộc Quang, khó khăn nằm nhiều ở việc xác minh từng trường hợp thì tại Trạm Y tế phường Long Bình, biến động dân cư khiến công tác rà soát dữ liệu thêm phần phức tạp.
Điều dưỡng Trương Thị Nga, Trạm Y tế phường Long Bình, cho biết địa bàn tập trung đông công nhân, người lao động thuê trọ. Người dân thường xuyên chuyển đến, chuyển đi, thay đổi nơi ở và số điện thoại, gây khó khăn cho việc quản lý đối tượng tiêm chủng.
Bên cạnh đó, có trẻ được tiêm vắc xin dịch vụ tại các cơ sở tư nhân hoặc tiêm chủng ở địa phương khác nhưng chưa được cập nhật kịp thời lên hệ thống. Dữ liệu được hình thành qua nhiều thời kỳ, từ nhiều nguồn cũng có thể phát sinh sai lệch về họ tên, ngày tháng năm sinh, thiếu thông tin mũi tiêm hoặc một người có nhiều mã trên hệ thống.
Nhân viên Trạm Y tế Phú Hòa gọi điện xác minh thông tin người dân để cập nhật dữ liệu tiêm chủng.
Để xác định những dữ liệu này có thực sự trùng hay không, cán bộ y tế phải rà soát nhiều thông tin liên quan trước khi xử lý. Trong khi đó, các hoạt động chuyên môn tại Trạm Y tế vẫn phải bảo đảm.
“Nhân viên y tế vừa phải thực hiện chuyên môn như tiêm chủng, khám chữa bệnh, phòng, chống dịch, vừa phải thực hiện các công việc hành chính và rà soát dữ liệu”, - điều dưỡng Trương Thị Nga cho biết.
Áp lực còn đến từ khối lượng thao tác kỹ thuật. Gộp mã, lọc dữ liệu trùng, xuất - nhập báo cáo, đối soát thông tin định danh... đều đòi hỏi thời gian và sự tập trung.
Chồng làm việc theo ca, chị Nga thường tranh thủ mang công việc về nhà vào buổi tối. Khi con học bài, có lúc chị phải hoàn thành phần việc đang dang dở rồi mới quay sang hướng dẫn con.
“Cũng thương con, nhưng công việc này nếu mình không làm thì dữ liệu không thể hoàn thành”,- chị Nga chia sẻ.
Bác sĩ Phạm Thị Tiềm, Khoa Bệnh truyền nhiễm, CDC Đồng Nai, người thường xuyên đi giám sát tại các Trạm Y tế, cho biết áp lực của cán bộ trực tiếp làm sạch dữ liệu là rất lớn.
Khối lượng dữ liệu nhiều, trong khi yêu cầu về độ chính xác cao, từ họ tên, địa chỉ, lịch sử tiêm chủng đến thông tin căn cước công dân. Đáng chú ý, khoảng 80% trường hợp chưa có dữ liệu căn cước công dân, khiến quá trình xác minh mất thêm thời gian.
Theo bác sĩ Tiềm, khối lượng dữ liệu lớn khiến nhiều cán bộ phải tranh thủ làm thêm ngoài giờ. Có người cho biết sau nhiều tuần liên tục xử lý dữ liệu, thời gian dành cho con cái và gia đình cũng bị thu hẹp.
Đằng sau hai chữ “làm sạch” vì thế không chỉ là những thao tác trên máy tính, mà còn là thời gian, sự tập trung và những giờ làm việc kéo dài của cán bộ y tế cơ sở.
41% dữ liệu đã được làm sạch
BS.CKI Hồ Thị Hoa, Phó trưởng khoa, phụ trách Khoa Phòng chống bệnh truyền nhiễm, CDC Đồng Nai, cho biết toàn thành phố có hơn 2,45 triệu đối tượng trong dữ liệu tiêm chủng cần được rà soát, làm sạch.
Đến ngày 21-9, ngành Y tế đã làm sạch khoảng 1 triệu đối tượng, đạt 41%. Một số địa phương có tiến độ làm sạch cao, trong đó Hưng Phước đạt 93%, Xuân Quế 91%, Lộc Quang khoảng 90%, Lộc Thành gần 89%.
Với gần 1,45 triệu đối tượng còn phải tiếp tục rà soát, khối lượng công việc phía trước vẫn rất lớn. Trong khi đó, cán bộ tuyến cơ sở vẫn phải bảo đảm hoạt động khám chữa bệnh, tiêm chủng, phòng, chống dịch và các chương trình y tế khác.
Làm sạch dữ liệu là một phần quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của ngành Y tế. Dữ liệu được chuẩn hóa, chính xác sẽ giúp quản lý tốt hơn đối tượng tiêm chủng, hạn chế bỏ sót, xử lý dữ liệu trùng và tạo nền tảng cho việc quản lý, theo dõi sức khỏe người dân.
Điều dưỡng Hoàng Thu Thủy mong muốn người dân khi nhận được cuộc gọi xác minh từ cán bộ y tế dành thời gian phối hợp cung cấp, xác nhận thông tin. Trường hợp chưa yên tâm, người dân có thể đến trực tiếp Trạm Y tế để kiểm tra và xác nhận.
Một cuộc gọi được nghe máy, một thông tin được xác nhận, một hồ sơ được cập nhật đúng có thể chỉ mất vài phút đối với người dân. Nhưng với cán bộ y tế cơ sở, đó là thêm một trường hợp được hoàn thành trong hành trình làm sạch hàng triệu dữ liệu tiêm chủng.
Phía sau 41% dữ liệu đã được làm sạch không chỉ là những con số trên hệ thống, mà còn là những ngày làm việc kéo dài, những cuộc gọi nối tiếp và sự kiên trì của cán bộ y tế cơ sở. Từng hồ sơ được xác minh, từng dữ liệu được chuẩn hóa sẽ góp phần giúp công tác quản lý tiêm chủng chính xác hơn, hạn chế bỏ sót và phục vụ tốt hơn việc theo dõi sức khỏe người dân.
Thanh Tú