Từ ngày 10 đến 21-02, Sở Y tế Đồng Nai tổ chức hai đoàn khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế nhằm phục vụ cho việc kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2022.
Theo đó, đoàn sẽ tổ chức kiểm tra tại 25 cơ sở y tế là các bệnh viện đa khoa, bệnh viện chuyên khoa, trung tâm y tế có chức năng khám chữa bệnh nội trú và các các bệnh tư nhân trên địa bàn tỉnh.
Phương pháp thực hiện là tổ chức lấy phiếu khảo sát ngẫu nhiên về sự hài lòng đối với người bệnh nội trú, ngoại trú và nhân viên bệnh viện, sau đó tổng hợp và phân tích bằng phần mềm để đưa ra kết quả cuối cùng. Các nội dung khảo sát bao gồm: Sự minh bạch thông tin thủ tục khám bệnh, điều trị; Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh; Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; Kết quả cung cấp dịch vụ…
.png)
Bệnh nhân điền phiếu khảo sát sự hài lòng tại Bệnh viện ĐK Đồng Nai 2.
Kết quả bước đầu cho thấy tỷ lệ người dân hài lòng đối với các dịch vụ tại một số bệnh viện trong và ngoài công lập rất cao. Cụ thể, tại bệnh viện ĐK Thống Nhất tỷ lệ bệnh nhân nội trú hài lòng đạt 87,5%, bệnh nhân ngoại trú hài lòng đạt 93,1%, tỷ lệ hài lòng của nhân viên y tế đạt 52%. Tại Bệnh viện Da Liễu tỉnh, tỷ lệ hài lòng đối với bệnh nhân ngoại trú và nội trú đều đạt 99% và nhân viên y tế đạt gần 100%. Tại Bệnh viện YDCT tỷ lệ lần lượt đạt 99,35%, 86,23% và 90,95%.
Đối với các cơ sở y tế ngoài công lập, như Bệnh viện ĐK Đồng Nai 2 tỷ lệ bệnh nhân nội trú hài lòng đạt 99,89%, bệnh nhân ngoại trú hài lòng đạt 98,27, với nhân viên y tế sự hài lòng đạt 80,5%. Bệnh viện ITO Hoàn Mỹ Đồng Nai, số bệnh nhân nội trú và ngoại trú đều đạt 100% và nhân viên y tế đạt 88,5%.
Bệnh nhân điền phiếu khảo sát sự hài lòng tại Bệnh viện Y dược cổ truyền Đồng Nai.
Tại các đơn vị được khảo sát, nhiều nhân viên y tế đã kiến nghị tăng thu nhập cho nhân viên y tế, bổ sung các máy móc trang thiết bị để phục vụ việc khám chữa bệnh. Người dân cũng đề nghị thau rửa thường xuyên khu vực vệ sinh để được sạch sẽ hơn....
Sau đợt kiểm tra, Sở Y tế sẽ tổng hợp báo cáo làm căn cứ để đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2022.
Hoàn lê