Việc Bệnh viện ĐK Đồng Nai ứng dụng cùng lúc nhiều tiện ích trong đăng ký khám chữa bệnh bằng thẻ căn cước công dân (CCCD), ứng dụng VssID (ứng dụng BHXH số của BHXH VN), ứng dụng VNeID (ứng dụng định danh điện tử quốc gia của Bộ Công an) và thẻ One Card… đã góp phần cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đi khám, chữa bệnh, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong công tác khám chữa bệnh.
Chị Bùi Thụy Trang - Điều dưỡng trưởng Khoa khám bệnh Bệnh viện ĐK Đồng Nai cho biết, số lượng bệnh nhân đến khám chữa bệnh hàng ngày tại bệnh viện rất đông, nên trong thời gian qua bệnh viện đã triển trai nhiều hình thức tiếp nhận bệnh nhân nhằm tạo thuận lợi cho người dân. Cụ thể hiện nay, Bệnh viện tiếp nhận bệnh nhân bằng các hình thức như: sử dụng thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) và giấy tờ tùy thân có ảnh; sử dụng CCCD; sử dụng ứng dụng VssID, ứng dụng VNeID; sử dụng thẻ One Card và đăng ký trực tuyến thông qua phần mềm E-hospital của bệnh viện.
Trong đó, với hình thức tiếp nhận thông thường bằng thẻ BHYT và giấy tờ tùy thân có ảnh được thực hiện từ lâu nay, nếu bệnh nhân có thẻ BHYT được cập nhật sẵn trong hệ thống đăng ký khám bệnh của bệnh viện thì việc tiếp nhận rất nhanh chóng.
Bệnh viện ĐK Đồng Nai bố trí nhân viên tại các ki-ốt để hỗ trợ người dân đăng ký khám bệnh bằng thẻ One Card.
Đối với hình thức tiếp nhận bằng CCCD cũng được bệnh viện triển khai trong thời gian gần đây. Với hình thức này, nhân viên y tế phải nhập dữ liệu lên cổng Bảo hiểm xã hội (BHXH) mới có thông tin thẻ BHYT, khi đó nhân viên tiếp nhận sẽ dựa vào đó để nhập lại thông tin lên trên phần mềm của bệnh viện.
Ngoài ra, bệnh viện cũng tiếp nhận nhiều bệnh nhân đến khám bệnh sử dụng 2 ứng dụng VssID, VNeID. “Với những hình thức đăng ký nêu trên, bệnh nhân chỉ mất khoảng 30 giây là đăng ký xong. Tuy nhiên, với hình thức khám bệnh bằng VssID, VNeID thỉnh thoảng cũng có trục trặc ở phía bệnh nhân. Chủ yếu là bệnh nhân sử dụng ứng dụng nhưng điện thoại không có kết nối mạng nên không kiểm tra online được. Nhiều bệnh nhân lớn tuổi không nhớ mật khẩu để mở ứng dụng hoặc ứng dụng VNeID mới ở mức độ 1 thì chưa sử dụng được, vì ở mức độ 2 ứng dụng VNeID mới hiển thị số CCCD. Khi nhân viên giải thích thì bệnh nhân không hiểu mà còn cho rằng bệnh viện “làm khó”” – điều dưỡng Trang cho hay.
Năm 2019, bệnh viện cũng đã triển khai thẻ khám bệnh 2 trong 1 One Card, giúp người dân vừa đăng ký thông tin khi đến khám bệnh và thanh toán trực tuyến mà không phải sử dụng tiền mặt. Theo đó, bệnh viện triển khai 4 ki-ốt cho hình thức đăng ký này. Bệnh nhân đến đăng ký sẽ trình CCCD hoặc giấy tờ tùy thân để nhân viên bệnh viện đối chiếu, hỗ trợ đăng ký khám bệnh mà không cần phải bốc số thứ tự và chờ đợi. Bệnh nhân nạp tiền vào thẻ One Card nên sau khi hoàn tất khám bệnh, cấp thuốc thì hệ thống sẽ tự động trừ tiền trong thẻ, mà không cần sử dụng tiền mặt để thanh toán. Đối với những bệnh nhân có thẻ BHYT tại Bệnh viện ĐK Đồng Nai thì có khoảng 60-70% bệnh nhân sử dụng thẻ One Card.
Nhân viên y tế đăng ký thông tin khám bệnh cho người dân bằng CCCD.
Chị Nguyễn Thị Lệ, ngụ phường Tân Phong, TP.Biên Hòa cho biết: “Tôi sử dụng thẻ One Card để khám bệnh và thấy chiếc thẻ mang lại nhiều tiện ích, giúp việc đăng ký nhanh chóng và không phải đem tiền mặt đi theo vì đã thanh toán viện phí qua thẻ, nên cũng không lo bị móc túi trong bệnh viện”.
Ngoài những hình thức tiếp nhận nêu trên, Bệnh viện ĐK Đồng Nai còn triển khai hình thức đăng ký trực tuyến thông qua phần mềm E-hospital của bệnh viện. Bệnh nhân chỉ cần đặt lịch khám trên phần mềm, khi đến bệnh viện đã có số sẵn rồi nên không cần phải đi sớm để chờ đợi, chỉ cần cung cấp hình ảnh số thứ tự đã được cấp, nhân viên bệnh viện sẽ in lại số thứ tự cho bệnh nhân vào phòng khám. Đối với hình thức đăng ký khám bệnh này, bệnh viện cũng sắp xếp một bộ phận tiếp nhận riêng nên bệnh nhân không phải gộp chung với những bệnh nhân bốc số thứ tự chờ đăng ký truyền thống.
Với lượng bệnh nhân đến khám chữa bệnh tại bệnh viện rất đông, trung bình mỗi ngày tiếp nhận từ 2,5 - 3,5 ngàn người đến khám ngoại, nên việc triển khai các hình thức khám bệnh trên sẽ giúp người dân có nhiều sự lựa chọn, đặc biệt các khâu đăng ký nhanh chóng, giúp người dân không phải chờ đợi lâu.
Gia Nhi