Chỉ cần vài thao tác trên màn hình và xác thực bằng căn cước công dân gắn chip hoặc khuôn mặt, người bệnh có thể hoàn tất thủ tục đăng ký khám trong vài phút mà không phải xếp hàng hay mang theo nhiều giấy tờ. Việc Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai đưa vào vận hành hệ thống Kiosk nhận diện sinh trắc học tự phục vụ đăng ký khám chữa bệnh không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian mà còn đánh dấu thêm một bước tiến quan trọng trong lộ trình xây dựng bệnh viện số, lấy người bệnh làm trung tâm.
Giúp rút ngắn thời gian chờ khám
Thay vì phải xếp hàng chờ làm thủ tục như trước, nhiều người bệnh chỉ mất vài thao tác trên Kiosk để hoàn tất quy trình đăng ký khám, qua đó rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi.
Người dân đăng ký khám bệnh tại hệ thống Kiosk nhận diện sinh trắc học tự phục vụ đăng ký khám chữa bệnh.
Hệ thống được tích hợp nhiều công nghệ hiện đại như đăng ký khám bằng căn cước công dân gắn chip hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID; xác thực danh tính bằng nhận diện khuôn mặt; kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thông qua nền tảng VNeID và C06 - Bộ Công an; thanh toán viện phí không dùng tiền mặt bằng mã QR động; kiểm tra thông tin bảo hiểm y tế trực tuyến và hỗ trợ đăng ký tái khám không giấy tờ.
Theo quy trình, ở lần đăng ký khám đầu tiên, hệ thống sẽ thu thập dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt của người bệnh, đồng thời kiểm tra, đối chiếu thông tin cá nhân và thẻ bảo hiểm y tế. Sau khi hoàn tất, người bệnh chỉ cần xác thực bằng khuôn mặt, lựa chọn chuyên khoa, phòng khám để nhận số thứ tự thay vì phải trải qua nhiều bước đăng ký thủ công như trước.
Còn ở những lần khám tiếp theo, người bệnh không cần mang theo giấy tờ mà chỉ cần đăng ký tái khám thông qua nhận diện khuôn mặt.
Ông Nguyễn Văn Hùng (54 tuổi, ngụ phường Trấn Biên) cho biết trước đây mỗi lần đi khám đều phải lấy số, xuất trình nhiều loại giấy tờ để đăng ký. Nay với hệ thống Kiosk nhận diện sinh trắc học, ông chỉ cần đưa căn cước công dân gắn chip để xác thực thông tin, thực hiện vài thao tác đơn giản là hoàn tất đăng ký.
“Thủ tục rất nhanh, không phải xếp hàng lâu như trước. Nhân viên y tế cũng hướng dẫn tận tình nên có thể sử dụng dễ dàng” – ông Hùng chia sẻ.
Cùng chung cảm nhận, chị Lê Thị Minh Tâm (35 tuổi, ngụ phường Tân Triều) cho rằng Kiosk tự phục vụ giúp người dân tiết kiệm đáng kể thời gian khi đến bệnh viện. Giờ chỉ mất vài phút là hoàn tất thủ tục đăng ký khám, quy trình nhanh gọn, rất thuận tiện cho người bệnh.
Là bệnh viện tuyến chuyên sâu với hơn 3.000 lượt khám ngoại trú và khoảng 1.100 bệnh nhân điều trị nội trú mỗi ngày, việc rút ngắn thời gian làm thủ tục ngay từ khâu đăng ký khám bệnh được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm của người bệnh, đồng thời giảm áp lực cho đội ngũ nhân viên y tế.
Xây dựng bệnh viện số lấy người bệnh làm trung tâm
Theo BS.CKII Ngô Đức Tuấn, Giám đốc Bệnh viện ĐK Đồng Nai, việc đưa hệ thống Kiosk vào hoạt động là dấu mốc quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của bệnh viện, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Với hệ thống này, người dân có thể chủ động thực hiện thủ tục nhanh chóng, hạn chế tình trạng xếp hàng chờ đợi. Đặc biệt, mô hình “khám bệnh không giấy tờ” thông qua nhận diện sinh trắc học giúp người bệnh không còn phụ thuộc vào việc mang theo giấy tờ tùy thân hay thẻ bảo hiểm y tế khi tái khám, đồng thời bảo đảm tính chính xác trong xác thực thông tin.
Đối với bệnh viện, góp phần giảm tải cho khu vực tiếp đón, tối ưu nguồn nhân lực, nâng cao hiệu quả quản lý và tăng tính minh bạch trong thu viện phí, kiểm tra bảo hiểm y tế cũng như quản lý dữ liệu khám chữa bệnh.
BS.CKII Ngô Đức Tuấn, cho biết việc đưa vào vận hành hệ thống Kiosk là bước đi cụ thể nhằm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng bệnh viện số, bệnh viện thông minh theo định hướng của Chính phủ, Bộ Y tế và Sở Y tế thành phố Đồng Nai.
Trong thời gian tới, bệnh viện sẽ tiếp tục đầu tư, hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, mở rộng các giải pháp số hóa quy trình khám chữa bệnh, đồng thời ứng dụng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn trong công tác quản lý, điều hành và chăm sóc sức khỏe nhân dân.
TTƯT.BS.CKII Đỗ Thị Nguyên, Giám đốc Sở Y tế thành phố Đồng Nai, cho biết việc Bệnh viện ĐK Đồng Nai đưa vào vận hành hệ thống Kiosk nhận diện sinh trắc học tự phục vụ đăng ký khám chữa bệnh là bước tiến quan trọng trong thực hiện chủ trương chuyển đổi số của ngành y tế, lấy người bệnh làm trung tâm phục vụ. Đồng thời, phù hợp với tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
Thời gian qua, các cơ sở y tế trên địa bàn thành phố Đồng Nai đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai hồ sơ bệnh án điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, sử dụng căn cước công dân gắn chip và tài khoản định danh điện tử VNeID trong khám, chữa bệnh.
Điểm nổi bật của hệ thống là khả năng kết nối, liên thông với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, giúp xác thực chính xác danh tính người bệnh, rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm áp lực tại khu vực tiếp đón và nâng cao hiệu quả quản lý bệnh viện.
Giám đốc Sở Y tế cũng đề nghị Bệnh viện ĐK Đồng Nai tiếp tục theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống để kịp thời hoàn thiện các tính năng, nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân. Đồng thời, bệnh viện cần tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích số trong khám chữa bệnh; chú trọng bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của pháp luật.
Theo TTƯT.BS.CKII Đỗ Thị Nguyên, Sở Y tế sẽ tiếp tục đồng hành, hỗ trợ các cơ sở y tế trên địa bàn triển khai hiệu quả các giải pháp chuyển đổi số, hướng tới xây dựng hệ sinh thái y tế thông minh, hiện đại, hướng đến mục tiêu phục vụ người bệnh ngày càng nhanh hơn, thuận tiện hơn và chất lượng hơn.
Sao Mai